PENGADUAN PERIJINAN




Masyarakat ataupun pemohon izin dapat memberikan pengaduan ke Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kota Batu melalui :

1. Media Telepon, SMS, dan WA

     Melalui nomor pengaduan 082245551781 penanganan pengaduan akan dilakukan dengan cara berkoordinasi secara langsung dengan kasie pelayanan dan pengaduan.

2. Media Internet

    Pengaduan dapat dilakukan melalui website www.dpmptsptk.batukota.go.id pada laman pengaduan.

3. Media langsung/tatap muka Masyarakat

     pengadu akan ditemui langsung oleh kasie pelayanan dan pengaduan Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kota Batu.

 

Adapun Proses pengaduan perijinan yaitu :

1. Petugas pengaduan menerima, mencatat pengaduan ke dalam buku register

2. Petugas pengaduan menyampaikan pengaduan ke atasan langsung.

3. Menganalisa pengaduan dan melakukan tindak lanjut atas pengaduan (Rapat pembahasan, dan Survei Lapangan)

4. Penyampaikan kepada pemohon pengaduan.

5. Pengaduan dinyatakan selesai bila pemohon pengaduan menyatakan puas, bila tidak puas pengaduan akan dianalisa kembali dengan data-data pendukung tambahan dan survey ulang.


Komentar

Komentar